Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos semelles si elles ne vous conviennent pas, y compris les produits achetés en lot ou en promotion. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

Comment faire un retour ?
1. Écrivez-nous à savsemelia@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, le motif du retour.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, de préférence avec un envoi suivi.

Conditions
Les produits doivent être retournés complets, propres et en bon état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, contactez-nous et nous prenons le retour en charge.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par email. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception des produits.
Lorsque vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, les frais de livraison initiaux (livraison standard) vous sont également remboursés.

Échange de taille
La taille ne convient pas ? Écrivez-nous à savsemelia@hotmail.com : nous vous indiquerons comment procéder à un échange.

Produit défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Une question ?
Notre service client vous répond à savsemelia@hotmail.com.